|
Ofte stillede spørgsmål
Klik på spørgsmålet for at læse/lukke svaret.
Kan jeg betale med PayPal i stedet for Klarna?
Ja, det kan du. Nederst til højre i kassen er der en knap "Check out with Paypal".
Hvordan returnerer jeg linser?
Du har 14 dages gratis fortrydelsesret, forudsat at alle kasser er hele og ubrudte og i uændret stand. Altid gratis returret Hvis du har bestilt de forkerte linser eller ombestemmer dig af en anden grund eller ønsker at klage, kan du gratis returnere dine linser til os. Vi betaler for returomkostningerne uanset årsagen. Du skal blot bestille en "Returpakke" på dette link. Du må ikke returnere varer, før du har kontaktet os og modtaget et svar.
Hvordan kan I holde jeres priser så lave?
Vi kan holde vores priser så lave takket være vores store omsætning og lave generalomkostninger! Vi er placeret i billige lokaler og har effektive indkøbs- og pakkesystemer. Vi bruger ingen penge på markedsføring eller PR. Vi holder simpelthen styr på omkostningerne for at kunne tilbyde de lavest mulige priser. Det er vores forretning!
Er de originale linser, du sælger, ægte?
Selvfølgelig er det det! Du får præcis de samme linser som hos optikeren
Er moms inkluderet i de priser, du ser på webstedet?
Tilkommer toll og MVA? Vi sender varene fra vårt lager i Sverige. Det vil ikke bli lagt til merverdiavgift eller toll. Dette er allerede inkludert i prisen. Pakken går direkte til postkassen din eller til din lokale postagent for henting (gratis). Netlens er registrert hos Brønnøysundregistrene med nummer 923 992 812 og hos Skatteetaten for rapportering av MVA med nummer 2032457. Ja, alle de priser, du ser, når du bestiller kontaktlinser, er inklusive moms.
Hvor lang tid vil det tage for mig at modtage mine varer?
Normalt tager det 1-5 dage. Tjek produktsiden for specifikke leveringstider for dit specifikke produkt. Varerne sendes med A Mail direkte til din postkasse. I 9 ud af 10 tilfælde ankommer de ugedagen efter, at vi har sendt varerne. Hvis postbuddet vurderer, at pakken er for stor til din brevkasse/postkasse, bliver det en afhentningssag. Du vil derefter modtage en besked med posten, som du kan bruge til at hente pakken på et posthus i nærheden (når dette sker, er leveringen ofte 1-2 arbejdsdage forsinket). Udtagelsestilfælde Hvis produktet ikke er på lager, og vi skal genbestille dine linser fra producenten, tager det normalt en uge ekstra. Dette gælder for ca. 1 % af ordrer på lagervarer, og vi giver dig besked så hurtigt som muligt og tilbyder gratis linser i ventetiden. Du kan hele tiden følge udviklingen i din ordre ved at logge ind på din konto her på vores hjemmeside. Her kan du finde oplysninger om, hvordan din bestilling skrider frem.
Kan du hjælpe mig med at vælge linser?
Nej, desværre, vi kan ikke give dig råd eller anbefalinger om, hvilke linser du skal bestille. Du skal altid have afprøvet den pågældende linsemodel, som du bestiller hos en optiker. Du kan naturligvis læse om de forskellige modeller her på vores hjemmeside og derefter gå til din optiker og bede om at prøve dem på.
Hvordan ved du, hvilke linser du skal bestille?
Se i din sidste linsespakke for at finde mærke og model og de parametre, du skal kende, f.eks. styrke, diameter og grundkurve. Ofte har folk smidt deres gamle linser væk, og i så fald kan du ringe til din optiker og bede om at få din "recept". Optikeren er ved lov forpligtet til at give dig en recept, og du kan læse på den, hvilke linser du skal bestille.
Hjælp, jeg tør ikke spørge min optiker, hvilken model/værdier jeg har
Nogle gange kan det være lidt pinligt at spørge din optiker, hvad din linsemodel og værdier er, fordi du føler, at du "svigter dem", når du begynder at købe billigere linser online. Bed derefter om at få lov til at prøve en ny linsemodel, f.eks. en dagslinse, og bed om et ekstra par til at tage med hjem og prøve den næste dag. En-dags linser er superbillige pr. par, og du får dem normalt gratis. Disse pakker fortæller dig, hvilke værdier du har, og du kan derefter bestille hos os!
Jeg kan ikke finde min Linsmodel på jeres websted!
Hvis du ønsker en linsemodel, som ikke er i vores sortiment. Send os venligst en besked, så kan vi tilføje den til vores sortiment, såfremt vi modtager flere henvendelser på den ønskede model.
Kan jeg fortryde mit køb og få mine penge tilbage?
Ja, du har 14 dages gratis fortrydelsesret, forudsat at alle æsker er hele og ubrudte og i uændret stand. Altid gratis returret Hvis du har bestilt de forkerte linser eller ombestemmer dig af andre årsager eller ønsker at klage, kan du returnere dine linser til os og få dem refunderet. Vi betaler for returomkostningerne uanset årsagen. Du skal blot bestille en "returpakke" på dette link. Du må ikke returnere varer, før du har kontaktet os og modtaget et svar.
Kan du bestille linser over telefonen?
Ja, det kan du, ring til vores kundeservice på +46 8 618 05 05. Sørg for at have de nødvendige oplysninger klar, f.eks. Linsmodel, styrke, diameter og basiskurve.
Hvornår bør du besøge en optiker eller øjenlæge?
Du bør besøge en autoriseret optiker til en kontrol mindst en gang om året, hvis du bruger linser regelmæssigt. Du kan selvfølgelig også gå til en øjenlæge, hvilket i nogle tilfælde kan være billigere. Du bør helt sikkert gå til en optiker eller øjenlæge, hvis du oplever problemer med at bære dine linser. Gå så hurtigt som muligt, det er en stor risiko at udskyde dit besøg eller fortsætte med at bruge linser, når du har problemer.
Har du de samme styrker for linser som for briller?
Nej, ikke altid, ofte har du lidt svagere kræfter i dine linser. Hvis det er første gang, du får linser, bør du helt sikkert gå til en optiker, før du bestiller hos os. Bed om at få lov til at prøve en-dags linser, og bed om at få et ekstra par med hjem. I disse pakker kan du se, hvilke værdier du skal bestille hos os.
Almindelige myter om linser og linsedragere
- Myte: Kontaktlinser sætter sig fast bag øjet
Fakta: Nej, absolut ikke! Det er fysisk umuligt at få linsen til at sidde fast "bag" øjeæblet. En tynd membran, der dækker øjet, er forbundet med indersiden af øjenlågene, så linsen ikke kan flyttes fra for- til bagside. Det er rigtigt, at linsen kan sidde fast under øjenlågene, men der er aldrig nogen risiko for, at den kan komme bag øjet. Linsen kan altid fanges igen.
- Myte: Linser kan vokse sammen med øjeæblet
Fakta: Der er mange myter om linser, der har "hængt fast" og er blevet et med en vens vens øje. Nej, det er ikke sket, du kan være helt rolig.
- Myte: Det er en irriterende sag at passe på linser
Fakta: Det er enkelt og nemt, og det bliver kun nemmere. Der findes mange forskellige slags linser, nogle kan du have på i en hel måned uden at tage dem ud og rengøre dem, andre kan du tage ud og smide ud ved sengetid og tage en helt ny linse ud næste morgen.
- Myte: Kontaktlinser gør ondt.
Fakta: Bløde kontaktlinser og selv de hårde linser (de få modeller, der stadig findes på markedet) er alle behagelige og nemme at bruge. Øjet vænner sig meget hurtigt til linser, og man glemmer hurtigt, at de overhovedet er i. Det tager kun et par dage at vænne sig til dem.
- Myte: Kontaktlinser kan falde ud når som helst og kan let tabes.
Fakta: Nej, slet ikke, hvis du har dem korrekt monteret linserne, sidder de fast på plads. I gamle dage, da alle brugte hårde linser, kom de ud, men med bløde linser sker det næsten aldrig.
- Myte: Teenagere bør ikke bære linser.
Fakta: I dag bærer både børn og teenagere linser. Det er naturligvis vigtigt at passe på dine linser, men i dag er de et nemt og godt alternativ til briller. Hvis du er ansvarlig nok, er alderen egentlig ligegyldig. Dagslinser er perfekte til børn og teenagere, fordi de ikke kræver meget pleje og rengøring.
- Myte: Folk over 40 bør ikke bære linser.
Fakta: Der er ingen direkte aldersgrænse. Der findes f.eks. bifokale linser, som er ideelle til at korrigere aldersrelateret syn. Mange af den ældre generation har sagt farvel til deres læsebriller og bruger i stedet linser.
- Myte: Du kan få forskellige typer øjeninfektioner af linser.
Fakta: Når det drejer sig om øjeninfektioner, er de normalt resultatet af dårlig eller endda sjusket pleje af linser og linseskåle. Hvis du er kendt for at være lidt skødesløs, anbefales engangslinser, fordi de ikke skal rengøres eller opbevares. Så længe du sørger for at holde dine hænder rene, når du sætter dine engangsbrillelinser i, har du gjort nok for at sikre din øjensundhed.
|